1、在网上营业厅交费需要哪些具体的条件？
首先，您是中国联通手机（非港澳台地区）G网的非智能网用户、浙江的智能网用户、无线上网卡用户，或者您是中国联通固定电话用户、宽带捆绑的电话用户、宽带（统一编码形式的宽带号码）用户、小（大）灵通用户。另外，您需选择以下任意一种支付方式：
1）需要有一张已经开通了网银业务的银行卡，且余额充足，点击查看中国联通网上营业厅支持的银行信息。
2）使用信用卡无密码支付，信用卡可以是以下任意一种：建设银行、招商银行、中信银行、工商银行。
3）使用其它支付方式，支付方式可以是以下任意一种：易宝余额支付、支付宝余额支付、支付宝卡通支付、财付通余额支付、财付通一点通支付、IPS账户支付。
2、为手机交费，话费多久能到账？
正常情况下实时到账，如因网络等问题产生延迟，则24小时内到账，如遇其它问题请您拨打联通客服热线10010咨询。
3、如何确认所交费用已经到账？
您可以登录中国联通网上营业厅www.10010.com或致电客服热线10010通过手机服务密码进行话费查询以及交费记录查询。
4、未收到交费到账短信，一定是交费失败了吗？
未收到交费到账短信，不代表交费一定不成功，可以登录网上营业厅www.10010.com或致电10010，查询交费记录或余额。
5、重复多次付款该怎么办？
由于您的支付信息银行没有即时传输给我们，造成您的银行重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的付款后，重复支付款项会作退回。
6、在网上营业厅使用银行卡交费安全吗？
网上支付的安全性由银行方面进行保障。国内各大银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密，无法在传输过程中被截获，就如同在商场刷卡消费一样，确保您的账号和密码信息在网上传输的安全和保密。 请您尽量避免在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，可以直接与您的发卡银行联系。
7、使用银行卡交费有手续费吗？
无需手续费。
8、我的银行卡为什么不能交费？
请确认您的银行卡已开通网银功能，且您的卡内余额大于您要交纳的金额。
9、银行卡密码和网上交易密码是同一个密码吗?
银行卡密码就是用银行卡本身的密码，网上交易密码是登录网上银行后，进行网上交易、功能设置时使用的。但有些网上交易密码就是银行卡密码，具体要看银行的规定以及用户个人的设置。
10、为什么我在支付时会看不到银行信息页面，如何解决？
可能是由于您使用了弹出窗口拦截功能，为了确保您在支付完成后能够看到银行的支付信息和支付成功的界面请您在支付的时候务必要关掉诸如3721、google、IE等拦截弹出窗口软件。
11、打开支付页面，提示“该页无法显示”或空白页，可能是什么原因？
可能是由以下原因造成的：
1）没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
2）上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。
3）尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
12、银行页面打不开的解决方法？
可能是由以下原因造成的：
1）没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
2）如果是个人电脑，请关闭您的防火墙再试。
3）在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全，在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。
4）查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer)，如果低于128，请升级密钥包。
5）请您把银行网址在受信任的站点中添加进去，添加方法为：打开IE浏览器->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->加银行的网站，重启IE浏览器打开网上营业厅进行相关操作。
13、为何有的银行不允许我输入银行密码，如何解决？
这是由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，这时您只需要安装一下ActiveX插件即可解决问题。 打开任意IE浏览页点击工具——internet选项——安全——自定义级别——运行ActiveX控件和插件——启用。然后在银行支付界面点击 安装ActiveX插件提示栏后安装即可。
14、如何查询银行卡网上支付的交易明细呢？
可通过网上银行查询、电话银行查询、ATM 查询和到柜台查询您的银行卡交易明细。
15、联通网上营业厅提供7*24小时用银行卡交费服务吗？
联通为您提供7×24小时用银行卡交费服务。由于系统出账，可能会在每月月末至次月月初影响到用银行卡交费服务，详情请咨询客服热线10010。
16、为什么我在交费的过程中看到两个不同的订单号？
您在交费的过程中会先后浏览到联通网上营业厅的交费页面和银行网站的支付页面，联通网站的交费页面信息是您此次交易的个人信息，银行网站的支付页面只有币种、日期、交易金额与您个人有关，其他信息为银行与商户之间的结算信息。
17、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？
请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出网上理财服务。
18、怎样创建和保护我的网上银行密码？
您在创建自己的密码的时候，请注意以下几点：
1）请选择一个较难被别人猜到的密码。不要把密码和您的个人资料如：生日，名字，电话号码或其他常用的信息联系起来。
2）不要使用与其他网站或电子邮件相同的密码。
3）创建个人密码时，请交叉使用文字和数字并加入大小写，如W121fd1Q。避免使用重复的字符或连续的数字，如 12345678,aaaabbbb。